Soporte Técnico

Para hacer un mejor trabajo, en WebsParadise mantenemos un contacto directo con nuestros clientes. Desde la primera vez que nos contactas para solicitar información, hasta la resolución de los problemas que pudieran surgir, estamos siempre dispuestos para ti.

Para todos nuestros productos y servicios, te ofrecemos el soporte técnico oportuno.

Si has contratado alguno de nuestros servicios en cuanto a:

  • ◾ Desarrollo web a medida (páginas y Apps)
  • ◾ Posicionamiento Web SEO
  • ◾ Diseño Web en WordPress
  • ◾ Mantenimiento Web

O has adquirido nuestros productos:

  • ◾ Tarjetas virtuales
  • ◾ PhotoMenu
  • ◾ FoodApp
  • ◾ Rentit

Te acompañamos para que tu experiencia sea agradable y no tengas dificultades con el manejo de nuestras plataformas.

En esta sección te describimos todo lo que debes hacer si requieres soporte posterior a la adquisición de alguno de nuestros productos o servicios.


Horario de atención

Pensando en la comodidad de nuestros clientes, seguimos una planificación precisa al momento de responder las solicitudes.

Así hemos establecido horarios para dar respuesta a cada solicitud dependiendo del tipo de servicio o producto que hayas adquirido.

De tal forma que si contratas alguno de nuestros servicios, nuestro horario para el soporte técnico es:

  • Invierno: 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00
  • Verano: 8:00 a 15:00
  • (Horario Greenwitch)

Para nuestros productos recibirás soporte en horario 24/7 respetando los días festivos.


Contáctanos vía email

Si llegas a presentar un inconveniente en el funcionamiento de nuestros sistemas, debes notificarlo de inmediato. Para esto, envíanos un email indicando cuál es el problema.

Para facilitar la comunicación, debes describir la falla lo mejor posible, indicando en forma detallada cuál es el inconveniente. De igual forma, debes aportarnos tus datos de contacto para mantener activos todos los canales de comunicación.

Después de adquirir nuestras plataformas, no olvides ingresar correctamente tus datos en el producto que estés usando.


Garantía WebsParadise

En WebsParadise tenemos el orgullo de decir que todos nuestros productos funcionan, es por esto qué nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes. Quienes han confiado en nosotros para la adquisición de productos digitales de calidad, obteniendo con éstos un alto grado de satisfacción.

Nos enfocamos en la creación de soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades específicas de las empresas modernas. Por eso desarrollamos plataformas para que tu negocio  crezca y se posicione en su sector.

Tu tiempo vale, y un minuto perdido implica perdidas. Por esto, nos tomamos enserio nuestro trabajo y ofrecemos herramientas que no fallan. 

Así que si tu intención es escalar e ir a la vanguardia de los avances tecnológicos, confía en nosotros, tenemos lo que necesitas para impulsarte.

Pero como sabemos que puede surgir algún inconveniente, mantenemos abierto un canal de comunicación vía email para que notifiques en forma oportuna alguna eventualidad. 

También tienes a tu disposición un FAQ con todas las preguntas frecuentes. En la misma encontraras un listado de ítems para que el usuario nuevo pueda familiarizarse con el sistema y pueda operarlo con facilidad.

Antes de notificar alguna eventualidad, debes buscar el problema en nuestra FAQ. En la mayoría de los casos, podrás solucionarlo por ti mismo. 


Nuestro equipo de desarrolladores

Contamos con el mejor equipo de programadores apasionados por su labor. Continuamente se actualizan y mejoran para ofrecerte soluciones de calidad y con óptimo rendimiento.

Manejan metodologías efectivas para un desarrollo ágil de cada proyecto. Lo cual aplica también para la resolución de problemas.

Cuando envías un correo notificando algún fallo, inmediatamente se transfiere a nuestros programadores, quienes se encargan de aplicar los procedimientos indicados para solucionarlo con celeridad.  

Debes tomar en cuenta nuestros horarios de atención al cliente, los cuales se han establecido para ofrecerte un servicio de calidad. Así, tu respuesta llegará según la planificación establecida.


Somos una empresa ecológica

Nuestra empresa es moderna y sustentable, por lo tanto, nos esforzamos en disminuir el impacto ambiental.

Creemos en un modelo de negocio verde, en el cual podamos alcanzar nuestros objetivos cuidando los recursos naturales.

El compromiso es de todos, y en la medida en la que colaboremos, contribuimos a preservar nuestro hogar para futuras generaciones.

De acuerdo a estos preceptos y debido a la necesidad de reducir los residuos, hemos eliminado el uso de papel. Todo lo tenemos automatizado y funcionando a la perfección. Al comunicarte por correo estarás cuidando el ambiente, por lo cual, no debes imprimir los correos a menos que sea estrictamente necesario.  

De esta forma logramos ser amigables con el medio ambiente y tener éxito al mismo tiempo.

Gracias a nuestras estrictas estrategias de planificación para el Soporte Técnico WebsParadise podemos responderte con eficiencia. En caso de que se presente algún problema, solo tienes que enviarnos un email, estaremos listos y atentos para ayudarte.