Política Privacidad FoodApp
1. Introducción
¡Bienvenido a Foodapp Ordering!
Como parte de nuestra misión de ayudar a mejorar el comercio para todos, FoodApp Ordering recopilan y procesan mucha información. El objetivo de esta Política de privacidad es ayudarlo a comprender mejor cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información personal, ya sea usted un comerciante o un usuario final que utiliza los productos de FoodApp Ordering, aplicaciones o servicios (en conjunto, los “Servicios”), un cliente que compra en una tienda utilizando nuestra tecnología, un cliente que ha optado por FoodApp Ordering como producto, un participante en el programa “Comercial” de FoodApp Ordering, o si simplemente está visitando este sitio web. Al usar cualquiera de los Servicios de FoodApp Ordering o al tratar con un comerciante que usa los Servicios de FoodApp Ordering, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y, según corresponda, los Términos de servicio de FoodApp Ordering.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Si hacemos cambios materiales a esta Política de privacidad, le notificaremos dichos cambios publicando la política revisada en este sitio web y, cuando corresponda, por otros medios. Al continuar utilizando este sitio web o el Servicio de soporte después de que se publiquen estos cambios, usted acepta la política revisada.
2. Información de los comerciantes.
¡La privacidad es importante! Si usted es un comerciante, sus clientes deben comprender cómo usted (y cómo FoodApp ORdering) recopila y procesa su información personal como controlador de datos. En consecuencia, si utiliza los Servicios, acepta publicar una política de privacidad actualizada y precisa en su tienda que cumpla con las leyes aplicables a su negocio. También acepta obtener el consentimiento de sus clientes para el uso y acceso de su información personal por parte de FoodApp Ordering.
¿Qué información recopilamos de los comerciantes y por qué?
Recopilamos su nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico, número (s) de teléfono y detalles de pago (por ejemplo, la información de su tarjeta de crédito).
Usamos esta información para brindarle nuestros Servicios; por ejemplo, para confirmar su identidad, ponerse en contacto con usted, proporcionarle publicidad y marketing y facturarle. También utilizamos esta información para asegurarnos de cumplir con los requisitos legales. Recopilamos datos sobre los sitios web de FoodApp Ordering que visita. También recopilamos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y a la plataforma FoodApp Ordering, incluida información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red, su dirección IP e información sobre cómo navega por la interfaz de FoodApp Ordering.
Usamos esta información para darle acceso y mejorar nuestros Servicios; por ejemplo, para hacer que nuestra interfaz de plataforma sea más fácil de usar. También utilizamos esta información para personalizar los Servicios para usted; por ejemplo, al cambiar el orden de las aplicaciones en el Panel de Control de la plataforma para mostrarle aplicaciones que creemos que pueden ser de su interés. Finalmente, podemos usar esta información para proporcionarle publicidad o marketing.
Al completar el proceso de registro para los Servicios, y dependiendo de su ubicación, podemos crear una cuenta de FoodApp Ordering en su nombre. Si activa una cuenta de FoodApp Ordering (aplicable a comerciantes en ciertas jurisdicciones), recopilamos su dirección comercial, tipo de negocio, número de identificación comercial, fecha de nacimiento (si es un propietario comercial individual), información de cuenta bancaria e información de identificación emitida por el gobierno cuando corresponda.
Utilizamos esta información para crear una cuenta de FodApp Ordering para usted, para proporcionarle servicios de FoodApp Ordering, incluido el control de fraude y riesgos, y para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Recopilamos información personal sobre sus clientes que usted comparte con nosotros o que los clientes proporcionan mientras compran o durante el pago. Utilizamos esta información para proporcionarle nuestros Servicios y para que pueda procesar pedidos y atender mejor a sus clientes.
Cuando necesitemos verificar su identidad (por ejemplo, si hay inquietudes sobre el robo de identidad, o si solicita asistencia y necesitamos autenticar su cuenta), podemos solicitar que nos brinde información de identificación emitida por el gobierno.
Usamos parte de la información personal que nos proporciona para llevar a cabo algún nivel de toma de decisiones automatizada; por ejemplo, usamos cierta información personal para ayudarnos a detectar cuentas en busca de riesgos o fraudes.
También utilizaremos información personal en otros casos en los que nos haya dado su permiso expreso.
¿Cuándo recopilamos esta información?
Recopilamos información personal cuando se registra en nuestros Servicios, cuando accede a nuestros Servicios o de otra manera nos proporciona la información.
También nos asociamos con terceros que nos brindan información sobre comerciantes o posibles comerciantes, por ejemplo, para ayudarnos a descartar a los comerciantes asociados con el fraude.
¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?
FoodApp Ordering trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudarlo a brindarle nuestros Servicios y podemos compartir información personal con ellos para respaldar estos esfuerzos.
También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo requiera la ley.
para ayudarnos a realizar campañas de marketing y / o publicidad.
para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales legales, citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes de las autoridades públicas (incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea mediante fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.
FoodApp Ordering siempre solicitará su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos de los descritos en esta Sección 2.
FoodApp Ordering es responsable de todas las transferencias posteriores de información personal a terceros de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
3. Información de los clientes.
¿Qué información recopilamos de los clientes de nuestros comerciantes y por qué?
Recopilamos el nombre de los clientes de nuestros comerciantes, correo electrónico, dirección de envío y facturación, detalles de pago, nombre de la empresa, número de teléfono, dirección IP, información sobre los pedidos que inicie, información sobre las tiendas de comercio compatibles con FoodApp Ordering que visita e información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza.
Utilizamos esta información para proporcionar a nuestros comerciantes los Servicios, incluidos el soporte y el procesamiento de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, la autenticación y los pagos. También utilizamos esta información para mejorar nuestros Servicios.
Si opta por FoodApp Ordering, almacenamos y usamos esta información para completar previamente su información de pago. Además, utilizamos esta información para ayudar a personalizar y mejorar su experiencia de usuario. Usamos parte de la información personal que nos proporciona para llevar a cabo algún nivel de toma de decisiones automatizada; por ejemplo, usamos cierta información personal (por ejemplo, direcciones IP o información de pago) para bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas por un período corto de tiempo.
¿Cuándo recopilamos esta información?
Recopilamos esta información cuando usa o accede a una tienda que usa nuestros Servicios, como cuando visita el sitio de un comerciante, realiza un pedido o se registra para obtener una cuenta en el sitio de un comerciante.
También recopilamos esta información cuando opta por FoodApp Ordering para completar previamente su información de pago.
Además, nos asociamos con terceros que nos brindan información sobre los clientes de nuestros comerciantes, por ejemplo, para ayudarnos a descartar a los comerciantes asociados con el fraude.
¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?
FoodApp Ordering trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudar a proporcionar a nuestros comerciantes los Servicios y podemos compartir información personal con ellos para apoyar estos esfuerzos.
También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo requiera la ley.
Si el comerciante cuya tienda visita o accede nos dirige a transferir esta información (por ejemplo, si habilitan una aplicación de terceros que accede a la información personal del cliente).
para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales legales, citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes de las autoridades públicas (incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
La información personal también se puede compartir con una compañía que adquiere nuestro negocio o el negocio de un comerciante a cuya tienda visita o accede, ya sea mediante fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar.
FoodApp Ordering es responsable de todas las transferencias posteriores de información personal a terceros de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
4. Información de los socios.
Los socios son individuos o empresas que han acordado los términos del Programa de socios de FoodApp Ordering para trabajar con FoodApp Ordering para promover los Servicios (a) derivando clientes a FoodApp Ordering; (b) desarrollar temas de tiendas FoodApp Ordering para uso comercial; o (c) desarrollar aplicaciones usando la interfaz de aplicación de FoodApp Ordering (API) para uso comercial.
¿Qué información recopilamos de los socios y por qué?
Recopilamos su nombre, nombre de la empresa, sitio web, twitter u otras redes sociales, número (s) de teléfono, dirección, tipo de negocio, dirección de correo electrónico, cuenta de PayPal ó Número de Cuenta Bancaria.
Utilizamos esta información para trabajar con usted, confirmar su identidad, contactarlo, pagarle y detectar riesgos, fraudes u otros tipos de problemas similares.
Recopilamos datos sobre los sitios web de FoodApp Ordering que visita. También recopilamos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y a la plataforma FoodApp Ordering, incluida información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red, su dirección IP e información sobre cómo navega a través de la interfaz de FoodApp Ordering.
Usamos esta información para darle acceso y mejorar nuestros Servicios; por ejemplo, para hacer que nuestra interfaz de plataforma sea más fácil de usar. También utilizamos esta información para personalizar los Servicios para usted; por ejemplo, al cambiar el orden de las aplicaciones en la tienda de aplicaciones FoodApp Ordering para mostrarle aplicaciones que creemos que pueden ser de su interés.
Recopilamos información personal sobre sus clientes que usted comparte con nosotros o que nos proporcionan directamente.
Utilizamos esta información para trabajar con usted y proporcionar nuestros Servicios a sus clientes.
También utilizaremos información personal en otros casos en los que nos haya dado permiso expreso.
¿Cuándo recopilamos esta información?
Recopilamos esta información cuando se registra para obtener una cuenta de socio, cuando registra uno de sus clientes para nuestros Servicios o cuando sus clientes se registran ellos mismos. También recopilamos cualquier información adicional que pueda proporcionarnos.
¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?
FoodApp Ordering trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudarlo a brindarle nuestros Servicios y podemos compartir información personal con ellos para respaldar estos esfuerzos.
También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo requiera la ley.
para ayudarnos a realizar campañas de marketing y / o publicidad.
para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales legales, citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes de las autoridades públicas (incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea mediante fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.
FoodApp Ordering siempre solicitará su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los descritos en esta Sección 4.
FoodApp Ordering es responsable de todas las transferencias posteriores de información personal a terceros de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
5. Información de los visitantes del sitio web de FoodApp Ordering y usuarios de soporte aplicaciones
¿Qué información recopilamos y por qué?
A medida que visita o navega por los sitios web de FoodApp Ordering, recopilamos información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red, su dirección IP e información sobre las cookies instaladas en su dispositivo. También recopilamos información personal enviada por usted a través de cualquier función de mensajería disponible en cualquiera de nuestros sitios web (“Función de mensajería”).
De los usuarios de soporte telefónico, recopilamos su número de teléfono, audio de la llamada y otra información personal que nos proporciona durante nuestra llamada. De conformidad con nuestros Términos de servicio, podemos solicitarle documentación adicional durante nuestra llamada para verificar su identidad.
De los usuarios de soporte de chat, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red, su dirección IP, transcripción de chat y otra información personal que nos proporciona durante nuestro chat. De conformidad con nuestros Términos de servicio, podemos solicitarle documentación adicional durante nuestro chat para verificar su identidad.
De los usuarios del foro, y redes sociales recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, URL del sitio web y otra información personal que puede publicar.
Utilizamos esta información para verificar su cuenta, para proporcionar y mejorar nuestros Servicios (incluido el soporte o servicio de su cuenta, si corresponde), y responder cualquier pregunta que pueda tener.
¿Cuándo recopilamos esta información?
Recopilamos esta información cuando visita los sitios web de FoodApp Ordering, utiliza los Servicios ofrecidos en nuestros sitios web o se compromete con nosotros por correo electrónico, formulario web, mensaje instantáneo, teléfono o pública contenido en nuestros sitios web (incluidos foros, blogs y a través de cualquier mensaje Característica). También recopilamos cualquier información adicional que pueda proporcionarnos.
En Nuestra Política de Pagos y Cancelación:
6. Pagos, servicios y cancelación.
Al momento de darse de alta en nuestra plataforma FoodApp Ordering, acepta los términos y condiciones de nuestra política de privacidad así como los métodos de pago y de cancelación de cualquier producto o servicio ofrecido por nuestro sistema. Lo pagos han de efectuarse entre los días 1 y 5 de cada mes como método de renovación en los servicios de FoodApp Ordering, preferiblemente domiciliación bancaria a la cuenta ofrecida en el momento de su activación. El retraso del pago en las fechas acordadas tendrá un recargo de 10€ por día de retraso. FoodApp Ordering se reserva el derecho de poder cambiar la cuenta para la gestión y los ingresos de sus productos o servicios, previa notificación a sus clientes tanto por vía email como por método telefónico, como medio de confirmación de envío y recibo de la notificación.
La cancelación de los servicios o productos de FoodApp Ordering deben de solicitarse desde el día 1 al día 20 de cada mes. Manteniendo la funcionalidad de los servicios o productos durante ese mes hasta el último día del mismo. De igual modo, si no ejerciera el pago mensual en el plazo acordado, y tras 10 días de recargo, FoodApp Ordering se reserva el derecho de cancelar el servicio o producto contratado, hasta la renovación del pago y recargo.
En Nuestra Política de Cookies:
7. Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
¿Qué es una cookie? Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Asignamos una cookie diferente a cada dispositivo que accede a nuestro sitio web.
¿Por qué FoodApp Ordering utiliza cookies y tecnología de seguimiento similar?
Utilizamos cookies para reconocer su dispositivo y brindarle una experiencia personalizada en nuestros sitios web, o de otro modo a través de los Servicios. También utilizamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para operar el carrito de compras de las tiendas de nuestros comerciantes.
Utilizamos cookies para publicar anuncios dirigidos de Google, Facebook, Bing, Instagram y otros proveedores externos. También utilizamos cookies y otra información de su navegador y / o dispositivo para proporcionarle publicidad personalizada, entrega de anuncios e informes en múltiples sesiones y dispositivos.
Nuestros socios publicitarios externos utilizan cookies para rastrear sus visitas anteriores a nuestros sitios web y a otros lugares de Internet con el fin de ofrecerle anuncios dirigidos. Para obtener más información sobre publicidad dirigida o conductual, visite https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Optar por no participar: Puede optar por no recibir anuncios dirigidos a través de proveedores externos específicos visitando la página de exclusión de Digital Advertising Alliance o la página de exclusión de Network Advertising Initiative.
También podemos utilizar balizas web, kits de desarrollo de software y otros métodos de seguimiento automatizados en nuestros sitios web, en comunicaciones con usted y en nuestros productos y servicios, para medir el rendimiento y la participación.
Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente de la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos y uso cuando detectamos dicha señal desde su navegador.
8. Aplicaciones de terceros
La plataforma de FoodApp Ordering es una plataforma cerrada. A menos que aparezca como “Hecho por FoodApp Ordering”, FoodApp Ordering no es responsable y no tiene control sobre cómo funcionan estas aplicaciones. Los comerciantes finalmente pueden controlar qué aplicaciones eligen usar con sus tiendas, y son responsables de asegurarse de que lo hagan en cumplimiento de los requisitos relevantes de privacidad y protección de datos.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?
En general, conservamos su información personal durante toda su relación con nosotros. Para los comerciantes, esto significa que mantendremos su información siempre que mantenga una tienda en nuestra plataforma. Para los socios, esto significa que conservaremos su información hasta que nos informe que desea terminar su relación de socio con nosotros. Para los clientes de nuestros comerciantes, generalmente procesamos su información únicamente como un procesador de datos en nombre de nuestros comerciantes, y depende del comerciante determinar cuánto tiempo almacenarán su información en nuestros sistemas.
FoodApp Ordering actúa como un procesador de datos en nombre de nuestros comerciantes, excepto cuando los datos personales de los clientes de los comerciantes se utilizan para los fines especificados para nosotros en la Sección 3 “¿Para qué utilizamos estos datos?” Los propósitos incluyen la detección de riesgos y fraudes. Así como del uso de las aplicaciones y servicios ofrecidos por los comerciantes.
Una vez que finalice su relación con nosotros, generalmente continuaremos almacenando copias archivadas de su información personal para fines comerciales legítimos, como defender un reclamo contractual o para fines de auditoría y para cumplir con la ley, excepto cuando recibamos una solicitud de borrado válida o, si es un comerciante, cancela su cuenta y su información personal se elimina de acuerdo con nuestro proceso de purga estándar.
Si usa FoodApp Ordering, conservamos su información mientras su cuenta FoodApp Ordering permanezca activa. Si desea eliminar su cuenta de FoodApp Ordering, y para que eliminemos toda su información personal almacenada en relación con esa cuenta, es requerido que lo solicite por escrito a través de un e-mail a info@foodappordering.com expresando su deseo de eliminar sus datos personales.
Continuaremos almacenando información anónima, como visitas al sitio web, sin identificadores, para mejorar nuestros Servicios.
10. Lo que no hacemos con su información personal
No compartimos, divulgamos, vendemos, alquilamos ni proporcionamos información personal a otras empresas (que no sean comerciantes específicos de FoodApp Ordering con los que interactúa, y nunca lo haremos), o para aplicaciones de terceros o proveedores de servicios utilizados por esos comerciantes si usted es un consumidor, o socios que contrata si es un comerciante) para la comercialización de sus propios productos o servicios.
Si usted es un comerciante que utiliza los Servicios de FoodApp Ordering, no utilizamos la información personal que recopilamos de usted o de sus clientes para contactar o comercializar de manera independiente a sus clientes. Sin embargo, FoodApp Ordering puede contactar o comercializar a sus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como por ejemplo de los propios clientes (por ejemplo, si usan servicios orientados al desarrollo comercial de FoodApp Ordering).
11. ¿Cómo mantenemos segura su información personal?
Seguimos los estándares de la industria en la gestión de seguridad de la información para salvaguardar la información confidencial, como la información financiera, la propiedad intelectual, los detalles de los empleados y cualquier otra información personal que se nos haya confiado. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a personas, procesos y sistemas de tecnología de la información sobre una base de gestión de riesgos.
Realizamos auditorías anuales para garantizar que nuestro manejo de la información de su tarjeta de crédito se alinee con las pautas de la industria. Estamos certificados como un proveedor de servicios que cumple con PCI DSS Nivel 1, que es el nivel más alto de cumplimiento disponible.
Ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Pero si, garantizar nuestro esfuerzos para mantener el nivel de seguridad lo más alto posible.
12. Residentes del Espacio Económico Europeo (“EEE”)
FoodApp Ordering trabaja con comerciantes y usuarios de todo el mundo, incluso en el EEE. Si se encuentra en el EEE, su información personal es procesada por la filial española situada en Las Islas Canarias, en la Provincia de Santa Cruz de Tenerife. Para garantizar que su información esté protegida cuando se transfiere fuera del EEE, FoodApp Ordering confía en EU-US. El escudo de privacidad (se describe con más detalle a continuación), así como acuerdos entre empresas entre nuestros diversos afiliados que pueden procesar su información en nombre de FoodApp Ordering.
Si se encuentra en el EEE, tiene ciertos derechos según la legislación europea con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a solicitar acceso, corregir, modificar, eliminar, transferir a otro proveedor de servicios u oponerse a ciertos usos de su información personal de datos. Si usted es un comerciante, un socio, un visitante de los sitios web de FoodApp Ordering o un usuario de los servicios de soporte de FoodApp Ordering y desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación. Si es cliente de un comerciante que utiliza la plataforma de FoodApp Ordering y desea ejercer estos derechos, comuníquese directamente con los comerciantes con los que interactuó: servimos como procesador en su nombre y solo podemos enviarles su solicitud para permitirles responder.
Si no está satisfecho con la respuesta que recibe de nosotros, esperamos que se comunique con nosotros para resolver el problema, pero también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción en cualquier momento.
Además, si se encuentra en el EEE, observamos que generalmente estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. enumerados anteriormente, a menos que la ley nos exija obtener su consentimiento para una operación de procesamiento en particular. En particular, procesamos sus datos personales para perseguir los siguientes intereses legítimos, ya sea para nosotros, nuestros comerciantes, nuestros socios u otros terceros (incluidos los clientes de nuestros comerciantes):
Para proporcionar a los comerciantes y otras personas nuestros servicios y aplicaciones;
Para evitar riesgos y fraudes en nuestra plataforma;
Para proporcionar comunicaciones, marketing y publicidad;
Para proporcionar informes y análisis;
Para ayudar a los comerciantes a encontrar e integrarse con aplicaciones a través de nuestra tienda de aplicaciones;
Para proporcionar solución de problemas, servicios de soporte o para responder preguntas;
Para probar características o servicios adicionales; y
Para mejorar nuestros servicios, aplicaciones y sitios web.
Cuando procesamos información personal para perseguir estos intereses legítimos, lo hacemos cuando creemos que la naturaleza del procesamiento, la información que se procesa y las medidas técnicas y organizativas empleadas para proteger esa información pueden ayudar a mitigar los riesgos para el interesado.
13. ¿Cómo protegemos su información personal a través de las fronteras?
Si bien FoodApp Ordering es una compañía Española, brindamos servicios a individuos y nuestra tecnología procesa datos de usuarios de todo el mundo. En consecuencia, FoodApp Ordering puede transmitir su información personal fuera del país, estado o provincia en la que se encuentre.
FoodApp Ordering cumple con la UE-EE. UU. Privacy Shield Framework, con respecto a la recopilación, uso y retención de información personal de los interesados en el Espacio Económico Europeo (“EEE”). Privacy Shield Framework con respecto a la recopilación, uso y retención de información personal de los interesados en UE. En este sentido, hemos certificado que nos adherimos a los Principios del Escudo de privacidad de notificación, elección, responsabilidad por transferencias posteriores, seguridad, integridad de datos y limitación de propósito, acceso, recurso, cumplimiento y responsabilidad.
Si se encuentra en el EEE o en Suiza, y cree que su información personal se ha utilizado de una manera que no es coherente con las políticas de privacidad relevantes enumeradas anteriormente, contáctenos utilizando la información a continuación. Si su queja o disputa sigue sin resolverse, también puede comunicarse con el Tribunal de Justicia del Gobierno de Canarias, sede en S/C de Tenerife.
Si, después de intentar resolver una disputa a través de TJGC, siente que sus inquietudes sobre el uso de su información personal no se han resuelto, puede buscar la resolución del problema mediante un arbitraje vinculante. Para obtener más información sobre el proceso de arbitraje vinculante, visite http://www.privacyshield.gov.
14. Toma de decisiones automatizada
Al ofrecer nuestros servicios, FoodApp Ordering utiliza varios algoritmos de aprendizaje automático y formas de toma de decisiones automatizadas. Por ejemplo, utilizamos la toma de decisiones automatizada: para prevenir riesgos y fraudes por parte de los comerciantes; para ayudar a los comerciantes a evitar transacciones fraudulentas de sus clientes; para personalizar la experiencia de los comerciantes cuando usan nuestro administrador y nuestro sistema de web y apps; y para determinar la elegibilidad para ciertos servicios.
La mayoría de estos algoritmos (excluyendo las características de personalización y un subconjunto de detección de riesgo / fraude del cliente, discutidos con más detalle a continuación) no están completamente automatizados e incluyen alguna intervención humana (por ejemplo, los puntajes de riesgo de cliente y fraude se proporcionan a los comerciantes, quienes deben decidir intencionalmente cómo actuar en consecuencia). Nuestros algoritmos de personalización están completamente automatizados, pero solo afectan a las funciones de visualización, como la forma en que se le presentan las aplicaciones en la tienda de aplicaciones.
Del mismo modo, tenemos un pequeño subconjunto de listas negras de detección de fraudes totalmente automatizadas que, si creemos que una transacción se realizó utilizando información de pago robada o fraudulenta, puede impedir que un cliente complete una transacción, pero solo por un período de unas pocas horas y unos dias.
15. Control y acceso a su información personal.
FoodApp Ordering entiende que tiene derechos sobre su información personal y toma medidas razonables para permitirle acceder, corregir, modificar, eliminar, transferir o limitar el uso de su información personal. Si usted es un comerciante o un socio, puede actualizar muchos tipos de información personal, como información de contacto o de pago, directamente dentro de la configuración de su cuenta. Si no puede cambiar su información personal dentro de la configuración de su cuenta, o si le preocupan los datos recopilados cuando visita los sitios web de FoodApp Ordering o utiliza nuestros servicios de soporte, contáctenos para realizar los cambios necesarios. Si es cliente de un comerciante y desea ejercer estos derechos, comuníquese directamente con los comerciantes con los que interactuó: servimos como procesador en su nombre y solo podemos enviarles su solicitud para que puedan responder. Es importante recordar que si elimina o limita el uso de su información personal, los Servicios pueden no funcionar correctamente. Además, si utiliza FoodApp Ordering y desea que se borre su información personal, le pedimos que envíe un correo electrónico con los requerimientos de borrado de datos, solicitando la información necesaria para poder localizar y ejecutar su petición.
Si tiene alguna pregunta sobre su información personal o esta política, o si desea presentar una queja sobre cómo FoodApp Ordering procesa sus datos personales, comuníquese con FoodApp Ordering por correo electrónico a info@foodappordering.com, o utilizando los datos de contacto a continuación.
16. Cómo contactar a FoodApp Ordering
Si desea realizar una solicitud legal, o presentar una citación o documento similar en busca de información sobre nuestros comerciantes, sus tiendas u otras partes cuyos datos procesamos, revise nuestras Pautas para solicitudes legales.
Residentes fuera y dentro del Espacio Económico Europeo:
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A la atención de: Departamento de privacidad
Calle Las Jarcias Nº 31
Adeje, 30678
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Última Actualización: 08 Octubre 2019
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