Soluciones digitales para restaurantes


soluciones digitales para restaurantes

Ha llegado el momento de la reapertura de los restaurantes, siendo necesario para esto el cumplimiento de algunas medidas de seguridad. Las cuales han sido desarrolladas para mitigar el riesgo de contagio por coronavirus aquí es donde entran las soluciones digitales para restaurantes.

A lo largo de la historia los restaurantes han tenido que enfrentarse a comensales cada vez más exigentes y garantizar un servicio de calidad.

Pero lo que estamos viviendo ahora es algo que nadie esperaba.

Los negocios del área de la restauración se han visto muy afectados, pero la vida continúa y deben seguir adelante.

Recuerda que en los momentos de crisis necesitamos de una mayor creatividad, innovar en cuarentena te ayudará a salir ileso de esta dura etapa.

Siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) es posible reabrir un restaurante después del covid-19, volver a las labores acostumbradas y cuidar a los clientes al mismo tiempo.

Plan de reapertura para restaurantes

Los investigadores nos han demostrado lo fácil que es contagiar de coronavirus en un restaurante.

Así que depende de los gerentes y propietarios garantizar a todos la mayor seguridad posible para el resguardo de su salud.

Trabajadores y comensales deben sentirse seguros y cómodos.

Cuidando los procedimientos normales en la cocina y la atención al cliente se puede continuar operando sin riesgos.

Algunas recomendaciones para evitar el contagio del coronavirus

  • Ofrece dispensadores de gel desinfectante para el uso constante de los clientes y trabajadores.
  • Promueve el distanciamiento y el lavado de manos frecuente.
  • Reduce en lo posible el contacto físico.
  • Usa agua a temperatura superior a los 60 grados para lavar la lencería de las mesas, uniformes y demás textiles.
  • Lava la vajilla y utensilios de cocina a temperaturas superiores a 80 grados.
  • Sirve los alimentos calientes.
  • Distancia las mesas.
  • Presta atención a las personas que manifiesten síntomas respiratorios.
  • Prohíbe que se comparta comida y utensilios entre los clientes.
  • Limpia con frecuencia todas las áreas expuestas.
  • Protege todos los ingredientes en recipientes adecuados.
  • Evita la manipulación del menú entre clientes y trabajadores.

Este último punto es uno de los más determinantes. En contacto de varias personas con el menú impreso es un riesgo que no debes permitirte.

Para hacer frente a esta situación puedes plastificar las hojas para poder desinfectarlas después del contacto con cada cliente.

Utilizando los productos recomendados y haciéndolo concienzudamente, nos cuidamos todos.

Eso sí, toma tiempo y exige el uso de recursos de limpieza adicionales.

Para olvidarte de este problema debes pasarte al menú digital, una solución perfecta para dejar el uso del papel en el pasado.

La tecnología nos permite innovar y es nuestra mayor herramienta para evitar el contacto físico en estos momentos de extrema precaución.

Si deseas conocer más información, te invitamos a conocer nuestros productos:

PhotoMenu El menú digital dl siglo XXI. Digitaliza la carta de tu restaurante y bríndales a tus clientes la posibilidad de acceder a tu oferta gastronómica desde sus dispositivos móviles.

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FoodApp: Un completo sistema para la gestión de pedidos para el Delivery y recogida en el Restaurante. La solución perfecta para enfrentar la pandemia con éxito.

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Soluciones digitales para restaurantes para continuar operando

Estamos pasando por una crisis que afecta en gran medida la economía de todos. Por lo tanto, es necesario realizar algunos ajustes para evitar despilfarros y operar con planes más reducidos.

Controla tus gastos. Ahora que la demanda está cambiando, evalúa cuáles son los productos que necesitas para responder a los pedidos y cuáles no.

De igual modo, controla y registra adecuadamente las fechas de caducidad.

Evita el mal uso de tus recursos. Algunos restaurantes acostumbrados a la buena racha solían desperdiciar comida.

Lo cual no les afectaba en sus ingresos finales. Pero si tu restaurante se ha visto afectado, debes comenzar a controlar los gastos con mayor cuidado.

Tienes a tu disposición productos informáticos que te permiten controlar el stock.

Por medio de los cuales podrás evitar el despilfarro y conocer con exactitud qué es lo que debes comprar.

De igual forma, llevar un control diario te ayudará a mantener todo bajo control y ser más eficiente.

Selecciona entre los proveedores de materia prima, cuál te garantiza precios más bajos sin sacrificar calidad.

Así mismo, debes mantener una gestión de precios adecuada y estar pendiente del incremento en los precios por parte de tus proveedores.

Estandariza los procesos, las recetas y las formas de entrega. Al organizar todo te aseguras de cuidar tu gestión.

Si controlas cada uno de estos detalles podrás llevar una reapertura de restaurantes rentable y segura para tu negocio.

Garantizar la rentabilidad con menos recursos

Si te has visto en la necesidad de prescindir de algunos de tus empleados, ahora debes ajustar las funciones y responsabilidades del personal actual.

Considera cuántas personas tienes trabajando para ti, las áreas que necesitas atender y no saturares a tus empleados con una carga excesiva de trabajo.

Recuerda repartir las tareas en forma estratégica para garantizar la productividad.

Selecciona una persona responsable para coordinar y controlar las labores de limpieza. Esto te ayudará a mantener el establecimiento limpio y seguro, generando así más confianza en tus clientes.

Continuando con las medidas para enfrentar la crisis, debes evaluar las opciones de la carta.

Si disminuye la demanda quizás debas reajustar tu oferta, evaluar cuáles platos pueden seguir y cuáles debes dejar de ofrecer.

Toma en cuenta la preferencia de algunos platillos sobre otros y la rentabilidad de cada uno.

Mejora tu presencia en Redes usando Soluciones digitales para restaurantes

Acompaña la reapertura del restaurante empleando una página web completa y atractiva que promueva la confianza en tus clientes.

Añade imágenes atractivas de tus platillos, incluye contenido de valor y permite un área de contacto para que tus clientes puedan comunicarse contigo.

Con la llegada de la pandemia, las personas han aumentado su consumo digital. Entonces las Soluciones digitales para restaurantes se convierten en una oportunidad para capitalizar.

El comercio se está llevando a cabo por internet y un restaurante exitoso no puede estar ajeno a esta realidad.

Instagram es una excelente herramienta para el apoyo de los comerciantes.

Recurre a sus múltiples opciones para hacer crecer tu negocio. Facebook, Twitter e Instagram, no dejes pasar la oportunidad de llegar a ese amplio grupo de consumidores modernos.

Sé ingenioso y crea las campañas atractivas, concursos y retos que atraigan la atención de todos.

Los comentarios positivos le darán una mayor reputación a tu restaurante y esto servirá para que otros clientes quieran conocer tu marca.

Pero no te limites a publicar post y promociones, responde los comentarios de tus clientes y abre debates donde todos participen.

Es una forma de crear confianza y tener un contacto más cercano con tus seguidores.

Debes aplicar buenas técnicas de marketing con la finalidad de promover y estimular las ventas durante la reapertura del restaurante.

Así mismo, no olvides mantener una actitud ganadora. Demuestra a tus clientes que eres capaz de enfrentar esta situación de la mejor forma posible.

El Delivery, un servicio imprescindible

Anteriormente el servicio de entrega a domicilio era una opción que solo ofrecían algunos restaurantes, ahora en tiempos de pandemia se ha vuelto una necesidad.

La mayoría de los clientes prefieren solicitar la comida para entrega en casa o la oficina.

El servicio de Delivery te da la oportunidad de expandirte, llegando a las casas de los comensales. Incorporarlo es muy sencillo.

Puedes tener tu propio sistema de entrega con aplicaciones móviles para cada restaurante. Esto te ayudará a reducir costes y fidelizar clientes.

Además te permiten mantener una buena comunicación con el cliente, atender sus dudas y recomendaciones.

También podrás elegir alguna plataforma para la gestión de las entregas a domicilio. Si bien no tienen las mismas ventajas de una app propia, también te ayudarán a ganar clientes.

Eso sí, la mayoría de estas te harán pagar una comisión por cada entrega que realices.

¿Está tu restaurante preparado para las entregas a domicilio?

Como venimos mencionando a lo largo de esta entrada, la clave para la reapertura de un negocio hostelero está en la capacidad de adaptación.

Esto incluye la adecuación tecnológica y la adquisición de los recursos necesarios, incluyendo dispositivos electrónicos y una buena conexión a internet.

Una vez que cuentes con la infraestructura necesaria debes reorganizar las tareas y estandarizar los tiempos de preparación para llegar al cliente en el tiempo establecido.

Recuerda también que este tipo de servicio está tomando un gran terreno y debes estar preparado para un aumento de los pedidos especialmente en las horas y días pico.

Solo te queda atraer a tus clientes, informales sobre el nuevo servicio. También comparte con el resto de la población las ventajas de preferir tu restaurante y la calidad del servicio que ofreces.

¿Cómo adaptar el menú para el Delivery?

En este caso, el proceso de entrega al cliente es distinto, así como el empaquetado y los tiempos de entrega.

Es por esto que debes prestar atención al tipo de comida y cuál es la mejor forma de empaquetarla para cuidarla durante el transporte.

Presenta en tu menú digital imágenes apetitosas que inviten a su degustación y si es posible contrata fotógrafos profesionales para lograrlas.

Pero eso sí, nunca muestres imágenes muy alejadas de la realidad.

Las soluciones digitales para restaurantes es una oportunidad para que los propietarios prueben su capacidad de respuesta en tiempo difíciles.

Estamos atravesando una etapa complicada y tenemos las soluciones en nuestras manos.

Afortunadamente la tecnología está de nuestra parte, solo nos queda seguir trabajando y adecuándonos en el proceso. Aunque los hábitos de consumo sean distintos, es necesario identificar las oportunidades para convertirlas en fortalezas.


¿Qué es un Community Manager?


que es un community manager

Cada día son más las empresas que están llevando su marca al internet. Es por esto que el Community Manager se hace indispensable, pues es el puente entre el cliente y la empresa a través de las redes sociales.

Su tarea consiste en ejecutar acciones orientadas al posicionamiento de la marca en el mundo digital.

Técnicamente, es quien informa y responde los comentarios en las redes. Se mantiene atento a los comentarios y mensajes de los clientes, los responde y además, difunde información, promociones y publicidad.

Por otro lado, evalúa constantemente sus resultados para hacer los ajustes necesarios.

Indice de Contenido

Funciones de un Community Manager

En un ambiente corporativo ideal el Social Media Manager es la persona encargada de planificar las estrategias necesarias para gestionar la marca en las redes. Mientras que el Community Manager es quien las ejecuta.

Sin embargo, la mayor parte de los Community Manager están haciendo ambos trabajos. En tal sentido, una vez que la estrategia ha sido establecida, este profesional se encarga de:

  • Desarrollar contenido de calidad, entiéndase imágenes, infografías, videos, post, etc. Los cuales deben ser atractivos y relevantes para los seguidores. Cabe destacar que el contenido debe ser variado y enriquecedor. Hay que publicar información de utilidad aunque valla más allá de los intereses de la empresa.
  • Viralizar este contenido en cada una de las redes que maneja.
  • Fomentar la participación de los seguidores, para esto debe implementar distintas estrategias y Call to actions en sus publicaciones.
  • Indagar en los gustos, lenguaje y pasatiempos de sus seguidores, a fin de usar esta información para generar vínculos emocionales.
  • Monitorear periódicamente los resultados estableciendo indicadores claves para medir el rendimiento.
  • Estar al tanto de las nuevas tendencias y novedades relacionadas al marketing digital.

Siendo el puente entre los clientes y la empresa este profesional debe mantenerse a raya en sus comentarios y respuestas. Pensar siempre con mente fría y nunca perder la educación, pues es la marca la que está en juego.

Perfil de un Community Manager

El Community Manager gestiona la presencia de las marcas en internet y esto solo lo puede hacer una persona capacitada para tal fin.

Alguien inexperto podría llevar la presencia digital de una empresa al desastre.

En primer lugar, el encargado de esta labor debe tener una formación en mercadeo, comunicación o afines.

Pero esto no es suficiente, al desarrollar su profesión en el mundo 2.0, también debe tener una especialización en marketig digital.

Por último, al ser la experiencia la que enseña de verdad. Esta persona debe tener en su historial muestras de resultados exitosos en trabajos previos. Lo cual representa la mejor prueba de su talento.

Técnicamente este sería el perfil de un Community Manager competente, sin embargo, aún falta un aspecto crucial. La capacidad de adatarse a las continuas actualizaciones del mundo digital.

Para mantenerse actualizado, debe seguir a los expertos en el sector. Lo cual logra adquiriendo sus libros, asistiendo a sus conferencias y siguiendo sus redes y blogs.

Además de esto, el intercambio de conocimientos entre colegas es muy enriquecedor en este ámbito.

Sin importar sus conocimientos y resultados, si la persona no es capaz de actualizarse se quedará atrás.

En resumen, este profesional requiere una buena formación técnica, gran experiencia en la que haya superado muchos errores y haya obtenido excelentes resultados. Además de capacidades autodidactas y de actualización constante.

Estrategias y planificación

El Social Media Manager y el Community Manager trabajan en conjunto para desarrollar el plan a seguir.

Planificar lleva tiempo pero trae grandes beneficios. Permite tener un control sobre cada acción y no salirse del presupuesto.    

¿Qué es una Social Media Plan?

Este es un documento clave en las estrategias de marketing digital de la empresa. Es el plan a seguir.

Incluye todas las acciones y estrategias necesarias para alcanzar los objetivos.

Para realizarlo, en primer lugar se evalúan algunos aspectos como:

  • Qué tipo de servicio que ofrece la marca, que necesidades cubre
  • Quién es el público objetivo
  • Con cuáles equipos y presupuesto se dispone
  • Análisis de la competencia, cómo desarrollan sus estrategias

Una vez desarrollado, el Social Media Plan especifica:

  • Cuáles son las Redes Sociales que se van a usar dependiendo del tipo de empresa y el perfil de sus seguidores.
  • Cuál es el estilo que se va a seguir en las publicaciones así como el tono en el que se le hablará a los clientes.
  • Los objetivos que se buscan.
  • Las acciones a llevar acabo incluyendo las estrategias para comunicarlas efectivamente.
  • Los indicadores para medir los resultados.
  • Plan de crisis, el cual establece las líneas a seguir en caso de que la empresa caiga en un momento de dificultades por escándalos o declives de cualquier índole.
  • Presupuesto para desarrollar las campañas.

Herramientas de un Community Manager

Para poder hacer una labor más efectiva y fácil, estas herramientas permiten al Community Manager hacer su trabajo con mayor organización y eficiencia.

Herramientas de medición

Son estas las que le permiten cuantificar sus resultados.

  • Google Analytics: permite analizar el tráfico de la web, muestra el comportamiento de cada segmento de usuarios así como con cuál red social se están obteniendo los mejores resultados.
  • Google Alerts: alerta cuando están mencionando la marca en las redes sociales y muestra las últimas tendencias relacionadas a la temática de la marca.

Herramientas de reputación

Con estas se puede determinar el nivel de influencia sobre el público objetivo.

  • Klout: ayuda a medir la influencia en las redes dependiendo de la interacción que se reciba en las distintas redes
  • BuzzBundle: ayuda a monitorear las redes sociales, mejorar la reputación y generar contenidos positivos.

Automatización

Estas herramientas ayudan a automatizar los contenidos para ahorrar el mayor tiempo posible.

  • BlogsterApp: programa las publicaciones y ayuda a incrementar el tráfico y la interacción con los fans.
  • Hootsuite: permite gestionar en una misma herramienta diferentes perfiles y cuentas de redes sociales.

Productividad

Ayudan a hacer una gestión más eficaz y productiva.

  • MailChimp: es un gestor de mailings que permite gestionar, analizar y rastrear los correos.
  • Google Apps: es una completa suite de ofimática online con muchas ventajas incluyendo la sincronización entre distintas plataformas.

Principales Redes Sociales

Si bien el mundo digital es muy variado, hay algunas herramientas que aportan mayores ventajas sobre las demás.

En el caso de las Redes Sociales, estas son las que más están ayudando a las empresas:

  • Facebook: tiene la mayor audiencia, además sus usuarios son muy variados y están bien distribuidos en cuanto a edad, sexo y nivel de ingresos.
  • Twitter: aquí se da la magia de seguir y dejar de seguir. En esta red se encuentra de todo y por supuesto que todas las marcas quieren estar ahí. Después de Facebook es la que ofrece el mayor Retorno de Inversión ROI.
  • Youtube: tiene una gran popularidad y diariamente se reproducen en esta millones de videos ofreciendo grandes ventajas para las empresas.
  • WhatsApp: su versión para empresas es ideal para llegar al Smartphone de los clientes.
  • Instagram: esta red está creciendo a pasos agigantados, una ventaja que las marcas están aprovechando para mejorar su presencia digital.
  • LinkedIn: esta red es más profesional, permite encontrar clientes, profesionales y establecer relaciones comerciales.

La tarea del Community Manager no es fácil, los internautas cada vez son más exigentes y las campañas que antes tuvieron éxito hoy son obsoletas. Por esto, es vital mantenerse actualizado y al tanto de las nuevas tendencias.


¿Cuáles son las mejores técnicas seo?


tecnicas seo

Debido a los constantes cambios en los algoritmos de Google, es conveniente repasar cuáles son las mejores técnicas SEO para conseguir la máxima visibilidad.

Si bien hay muchas prácticas que resultan exitosas, aquí encontrarás las más importantes para este 2020.

Recuerda que Google se esfuerza por brindar a sus usuarios una experiencia de navegación insuperable.

Por lo tanto, tu tarea consiste en crear el mejor contenido para ser merecedor de los primeros lugares.

Optimización para dispositivos móviles

La experiencia del usuario móvil es cada vez más importante, las búsquedas mediante dispositivos móviles están superando a las de escritorio.

Si hablamos de técnicas SEO esta cobra gran relevancia desde Google puso en marcha el Mobile First Index.

Que cambio la forma como Google indexa las páginas.

Google tomará como referencia la versión móvil de una web y no la versión de escritorio como venia siendo hasta ahora.

En primer lugar, los usuarios quieren velocidad, tienen en sus manos un dispositivo lleno de apps y notificaciones esperando por su atención.

Esto los ha vuelto muy exigentes y para nada dispuestos a esperar.

De esta forma, si tu página tarda más de 3 segundos en cargarse será abandonada.

Luego de la carga, el segundo aspecto de mayor valor para tus visitantes será la facilidad de navegación. Al tener el celular una pantalla más pequeña, la información se debe presentar pensando en su comodidad.

Debes ofrecer un contenido accesible y de fácil visualización. Para esto, reduce los pasos necesarios para realizar cualquier acción como una compra o un registro.

Por último y no menos importante tenemos el diseño, organiza el contenido de forma tal que esté visible y fácil de encontrar. Si el cliente tiene que buscar mucho y ampliar para poder leer se terminara aburriendo y se irá.

La experiencia que le brindes a tus visitantes será el punto de partida para generar confianza con tu marca.

Consejo: Agiliza tu tiempo de carga, crea una página de fácil navegación y con contenido claro y accesible. De esta forma te asegurarás de no perder a tus visitantes y potenciales clientes.

Búsquedas de voz

Las nuevas funciones de reconocimiento de voz están cambiando la forma en la que los clientes buscan la información.

Cada vez más, las personas hacen sus búsquedas por medio de sus dispositivos móviles y además de esto, lo hacen usando su voz.

En lugar de teclear, los usuarios están hablando. Esto se asemeja más a una conversación humana que los términos tipo titular ingresados en los motores de búsquedas de las computadoras.

Ahora los internautas están haciendo preguntas, tal como lo harían al hablar con un operador. Por lo tanto, debes dar respuesta a las mismas con la máxima precisión posible y ofrecer contenido enriquecido y de calidad.

Para hacer frente a esto, investiga cuáles son las keywords que más te convienen para las búsquedas de voz.

En este campo en particular se han encontrado mejores resultados al usar las Keywords long tail. Al ser más específicas, responderán con exactitud a las búsquedas y te darán una ventaja extraordinaria.

Podemos deducir que si el usuario cambió la forma de buscar la información nosotros debemos cambiar también la forma de presentársela.

Consejo: Optimiza las búsquedas por texto y para las búsquedas de voz. Responde a las preguntas específicas dentro de tus contenidos y no olvides optimizar tus imágenes y videos también para voz.

Uso de palabras clave long tail

Como pudimos ver en el apartado anterior, el uso correcto de las palabras clave long tail significará una gran ventaja sobre tu competencia.

Para darte una idea más clara de su importancia vamos a partir de un ejemplo. Para un vendedor es mejor vender muchos productos económicos que vender pocos productos muy caros.

El primer escenario es más factible y ofrece mejores resultados.

Esto puede trasladarse al SEO como: te conviene más posicionarte para muchas palabras claves específicas, aunque tengan menos búsquedas; que intentar hacerlo para unas pocas genéricas y muy buscadas.

La razón está en que es mucho más difícil competir con palabras clave con altas búsquedas.

Cuanto más larga y descriptiva sea una palabra clave menos búsquedas tendrá.

De igual forma, será menos competida, por lo que te será mucho más fácil posicionarte y te asegurarás de conseguir esos clientes para ti.

Una de las ventajas de trabajar de esta forma, es que hay muchas más palabras claves de cola larga.

Las posibilidades son muy grandes y estarías trabajando con base en una búsqueda específica, así le darás a tus visitantes justo lo que están buscando.

Consejo: identifica lo que estás ofreciendo y por lo que quieres que te encuentren. Luego trabaja en relación con esto.

Orientación a la intención de búsqueda

Ahora un concepto que quizás habías ignorado en tus redacciones. Crea contenido congruente con la intención de búsqueda de los internautas.

¿Qué es la intención de búsqueda en SEO? Se refiere a lo que ha motivado a ese usuario a realizar esa determinada búsqueda.

Por ejemplo, ¿Está interesado en obtener información sobre las lámparas de sal? o ¿Está buscando comprarlas?

Conocer la intención de búsqueda, es un factor decisivo para posicionarte.

Pues Google necesita mostrar a los usuarios exactamente lo que buscan y no cualquier página irrelevante para él.

Tipos de búsquedas

Considerando que Google solo ofrece información útil, debes indicarle claramente de qué se trata tu contenido.

En cuanto a técnicas SEO satisfacer la intención de búsqueda está más centrada en el usuario.

Así sea que vendas un determinado producto, aportes información útil o muestres reseñas o comparativas, lo importante es dejarlo bien definido.

De esta forma, las arañas de Google estarán al tanto de qué va tu contenido.

Aclarada su importancia, estas son las principales intenciones de búsqueda que motivan las búsquedas en la web:

Navegacional

En este caso el usuario quiere conseguir una página web en particular.

Ocurre cuando la persona no conoce la URL exacta del sitio.

Incluso hay quienes prefieren teclear el nombre de una web en el buscador y acceder desde ahí, obviamente saldrá en el primer resultado.

Algunos ejemplos podrían ser:

  • Wikipedia
  • Websparadise
  • Banco de España

Informacional

Como la palabra lo indica, el usuario quiere encontrar información concerniente al término buscado.

Algunos ejemplos podrían ser:

  • ¿Qué es el agua?, ¿quién fue Napoleón Bonaparte?
  • Dirección de la policía de Madrid
  • Biografía de Gabriel Gracia Márquez
  • Olimpiadas de 1998

Para conseguir los primeros lugares debemos dar una descripción clara y precisa de la información que presentamos. Así le diremos a Google que podemos satisfacer la curiosidad del usuario.

Transaccional

Es una de las búsquedas más provechosas para la página que resulte mejor posicionada. Se refiere a aquellas donde una persona sabe lo que quiere comprar y está buscando dónde hacerlo.

  • Comprar PC con procesador i7
  • iPhone 8 en oferta

Para este tipo de búsquedas, Google da preferencia a las ecommerce, para darle al cliente las mejores opciones donde realizar su compra.

Consejo: filtra tus keywords de acuerdo a la intención de búsqueda de los usuarios. Al final conseguirás que Google te recompense situándote en los primeros lugares.

Etiquetas “alt” de las imágenes

A estas alturas ya todos deben tener muy claro la importancia del atributo “alt” en las imágenes. Sin embargo, aún hay quienes continúan ignorándolo.

Su función principal es la accesibilidad, le muestra al usuario ese texto en caso de no poder visualizar la imagen.

Pero en el ámbito de técnicas SEO, que es lo que realmente nos interesa, le indica a Google de que habla tu contenido.

Consejo: nunca omitas este atributo, muchas visitas provienen de usuarios que encontraron una de tus imágenes en sus resultados.

Incorporando estos consejos a tus técnicas SEO conseguirás el beneplácito de Google. Recuerda que ahora este motor de búsqueda le da mayor importancia a la calidad del contenido que al número de veces que se repita una keyword.

Referencias y fuentes